Politica Della Qualità

Acea ATO2, Società controllata di Acea, gestisce il servizio idrico integrato nell’Ambito Territoriale Ottimale n.2 Lazio Centrale – Roma nel rispetto del piano d’Ambito, del Piano Economico – Finanziario e dei Regolamenti d’utenza puntando a essere un riferimento di qualità del servizio, di innovazione per il territorio, di crescita per il personale e di rispetto per l’ambiente.

Acea ATO2, per rispondere a tale fine e promuovere il miglioramento continuo nel rispetto delle leggi applicabili, inclusa la normativa di settore ambientale, persegue i seguenti obiettivi:

·        sviluppare e valorizzare i servizi dedicati ai clienti, migliorando la capacità aziendale di saper rispondere in modo efficace alle loro esigenze e aspettative e riservando estrema attenzione al monitoraggio e all’analisi della qualità sia erogata che percepita;

·        promuovere e attuare i progetti tecnici strategici finalizzati al miglioramento del servizio erogato ponendo particolare attenzione al risparmio della risorsa idrica e al rispetto dell’ambiente;

·        attuare iniziative di comunicazione verso l’intero territorio dell’autorità d’ambito utili a far conoscere il complesso scenario in continuo mutamento del servizio idrico integrato in cui la società opera, garantendo elevati standard di qualità dell’acqua potabile e della depurazione nel rispetto dei vincoli e degli obiettivi socio-economici;

·        valorizzare tutte le iniziative utili ad accrescere la professionalità del personale e migliorare il clima organizzativo con iniziative mirate alla valorizzazione delle competenze, ponendo la persona al centro dell’organizzazione;

·        garantire il continuo impegno in termini di sicurezza sul lavoro e il costante adeguamento alla normativa vigente dei luoghi di lavoro e degli impianti;

·        promuovere iniziative sostenibili nel campo sociale non solo nel territorio di competenza.

A tal fine Acea ATO2 ha deciso di dotarsi di un sistema di gestione per la qualità  conforme alla norma UNI EN ISO 9001-2008, con ruoli, compiti e responsabilità stabilite per pianificare le azioni atte a conseguire gli obiettivi, verificarne l’attuazione e l’efficacia attraverso gli audit interni, i Comitati e i Riesami della Direzione.

Acea ATO2 promuove all’interno di tutta l’organizzazione l’attuazione del sistema di gestione per la qualità, la condivisione dei valori, il raggiungimento degli obiettivi e il miglioramento continuo.

Acea ATO2 crede nell’apporto positivo di ogni risorsa umana e si impegna a favorire la comunicazione in ogni direzione e a promuovere l’ascolto di tutto il personale.

Tutto il personale, e in primo luogo il management, è coinvolto in questo impegno teso al raggiungimento degli obiettivi.

Il Presidente

Roma, maggio 2010